Recenze Slacku: Zprávy, hovory, integrace a další funkce

Dne 14. srpna 2013 zaplavily světová média zprávy o novém týmovém chatu. „Zabiják e-mailu“, „nejnovější podniková sociální síť“, „další počin spoluzakladatele Flickru“ – takto Slack označovali komentátoři. Na úvodní stránce byl tento nástroj popsán jako „nekonečný mozek s možností vyhledávání“, který nevyžaduje „žádné úsilí při správě znalostí“. Takto vypadaly webové stránky Slacku toho léta.

Úvodní stránka Slacku v srpnu 2013

V té době Slack používalo jen 45 pilotních týmů. O rok později se však stal nejrychleji rostoucím nástrojem pro pracovní komunikaci. Růst Slacku pokračuje závratným tempem – dnes se může pochlubit 10 miliony denních aktivních uživatelů a 150 000 platících zákazníků. Zdá se, že Slack si stále drží své místo na výsluní.

Při vývoji našeho vlastního týmového chatu Chanty jsme se podrobně podívali nejen na Slack, ale i na další nástroje pro týmovou komunikaci. Zkoumání různých aplikací nám pomáhá vytvářet vlastní – snadno použitelný nástroj pro týmovou spolupráci v podnikání s neomezenou historií zpráv.

Budu ráda, když ho vyzkoušíš 😉

Teď se pojďme na Slack podívat opravdu důkladně. Prozkoumáme některé z jeho klíčových funkcí a pokusíme se o nestrannou recenzi tohoto nástroje.

Jaký je Slack doopravdy?

Slack: milovat, nebo nemilovat?

Slack často vyvolává u uživatelů vztah plný lásky i nenávisti. Proč? Zřejmě proto, že má silné výhody i nevýhody. Pojďme si některé z nich shrnout.

· Slack je trendy Slack je osvědčený nástroj, který používají i ty největší firmy (a miliony lidí po celém světě), takže mnoho lidí má pocit, že jeho používáním se přibližují těm „velkým hráčům“. · Slack funguje s mnoha nástroji Propojuje se téměř s každou aplikací, kterou znám – v App Directory jich má kolem 2400. Skvělé pro všechny, kdo rádi využívají integrace naplno. · Slack je postavený na vyhledávání Má pokročilé možnosti vyhledávání. Například můžete prohledávat nejen zprávy a soubory, ale i obsah uvnitř dokumentů.

· Slack je drahý Stylovost a další přednosti Slacku mají svou cenu. Mnozí si to nechtějí přiznat, ale právě kvůli ceně se Slacku raději vyhýbají. · Slack může být zahlcující Představte si notifikace z nekonečného seznamu Slack aplikací, které vám denně zaplavují pracovní prostor. Slack by byl přívětivější, kdyby lépe zvládal nárůst informací. · Slack má omezené vyhledávání (ve verzi Freemium) Pokud si neplatíte, máte přístup pouze ke zprávám a souborům z posledních 90 dní. Starší obsah se zkrátka ztratí.

Jak vidíte, Slack má opravdu silné stránky, ale také své slabiny.

Do některých funkcí se ponoříme hned poté, co si přiblížíme jeho cenovku.

Slack: ceny

Cenová politika Slacku byla více než pět let víceméně neměnná, ale v září 2022 došlo poprvé ke zvýšení cen.

Ceny Slacku od listopadu 2024

Ačkoli byla cenovka Slacku podezřele stabilní, jak už jsme zmínili, je poměrně vysoká. Podívejme se, jak si Slack stojí v porovnání s ostatními nástroji pro týmovou spolupráci.

Samozřejmě samotná cena není všechno – důležité jsou také funkce, které jednotlivé plány obsahují. Ale pokud je pro tebe rozpočet klíčový, nelze přehlédnout, že Slack patří mezi dražší možnosti.

Slack: registrace

Všechno začíná e-mailem. Zatímco některé nástroje (např. Workplace) vyžadují firemní adresu, u Slacku si bez problémů vystačíš i se svou osobní.

Registrační formulář Slacku

Po zadání potvrzovacího kódu si vytvoříš svůj pracovní prostor (pokud ho ještě nemáš).

Budeš moct pozvat své kolegy a vytvořit svůj první kanál.

Vytváření kanálu ve Slacku během registrace

Po vstupu do svého pracovního prostoru zadáš své jméno a heslo.

Slack: úvodní seznámení

Chtěla jsem ti povyprávět o všech těch modálních oknech se šipkami. Právě tyhle prvky jsem vídala při prohlídce funkcí Slacku.

Jenže když jsem se do Slacku nedávno zaregistrovala, žádná produktová prohlídka se vůbec nekonala!

Všechno, co jsem viděla, byly různé nápovědy, které se objevovaly přímo v kanálech během prozkoumávání nástroje.

Nápověda v kanálu Slacku

Kromě toho se objevoval i Slackbot s návrhy a nabídkou pomoci.

Slack

Zdá se, že Slack vyvíjí svůj onboarding proces. Pravděpodobně to odráží snahu firmy personalizovat uživatelský zážitek a zjednodušit učící křivku, aby byl pro nové uživatele intuitivnější. Mezi nedávné novinky patří lepší kontextová nápověda a možnost kdykoli si obsah onboardingového průvodce znovu prohlédnout přes nabídku nápovědy.

Slack: rozhraní a přizpůsobení

I když je Slack naším přímým konkurentem, zaslouží si můj respekt. Myslím, že jeho produktový tým opravdu tvrdě pracoval na uživatelském zážitku. Rozhraní Slacku je docela intuitivní, protože přehledně skrývá různé funkce za tlačítky, což u jiných týmových chatů nebývá zvykem.

Co se týče možností přizpůsobení, můžeš si nastavit levý panel Slacku v jakékoli barvě, kterou chceš. To pomáhá týmům přizpůsobit vzhled pracovního prostoru tak, aby odpovídal jejich značce nebo osobním preferencím.

Možnosti přizpůsobení pracovního prostředí ve Slacku

Nedávno Slack také zavedl tmavý režim nejen pro uživatele iOS a Androidu, ale i v desktopové a webové aplikaci. Tato aktualizace zvyšuje dostupnost a snižuje únavu očí pro všechny, kteří pracují v pozdních hodinách za špatného osvětlení.

Slack: Zprávy

Slack je v podstatě týmový chat, takže zprávy jsou jeho klíčovou funkcí. Níže popíšu základní informace o komunikaci ve Slacku, takže pokud už to znáš, klidně můžeš scrollovat dál.

Zprávy ve Slacku

Jednoduše řečeno, většina komunikace ve Slacku probíhá v kanálech a přímých zprávách. Kanály slouží pro skupinové diskuze: veřejné kanály jsou otevřené, takže každý může vidět, co se tam děje, zatímco soukromé kanály jsou důvěrné. Do soukromých kanálů se mohou připojit pouze lidé, které pozveš.

Vytváření soukromého kanálu ve Slacku

Jako možnost můžeš ve Slacku vytvořit skupinový rozhovor až pro 8 lidí. Později ho můžeš převést na soukromý kanál.

Vlákna (Threads)

Slack má také vlákna, která jsou vždy trochu kontroverzním tématem. Někteří si myslí, že vlákna vytvářejí chaos, jiní je naopak milují. Ve zkratce umožňují odpovídat přímo na konkrétní zprávu v kanálu a držet odpovědi pohromadě v jednom uspořádaném vláknu.

Používání vláken ve Slacku

Ve Slacku jsou vlákna pouze jednou z funkcí zpráv, zatímco některé aplikace (například Hangouts nebo Workplace) staví své chaty právě na vláknech.

Zatímco někteří uživatelé oceňují, jak vlákna zabraňují chaosu v rušných kanálech, jiní je považují za matoucí, protože může být těžší sledovat průběh diskuzí. Nedávné aktualizace Slacku se snaží zlepšit orientaci ve vláknech, včetně vylepšeného vyhledávání a intuitivnějších oznámení u zpráv ve vláknech.

Slack: sdílení souborů

Slack však není jen o zprávách. Jako v každém týmovém chatu můžeš ve Slacku sdílet soubory, obrázky, PDF, dokumenty nebo tabulky. K přílohám můžeš také přidat komentáře, pokud chceš.

Odesílání souboru ve Slacku

Nedávno Slack představil vylepšené funkce správy souborů, včetně integrací s nástroji jako Google Drive a OneDrive, takže můžeš rychle přistupovat k dokumentům, sdílet je nebo je přímo ve Slacku aktualizovat. Navíc jsou soubory sdílené ve Slacku plně prohledávatelné, takže najdeš, co potřebuješ, i když byl soubor nahrán před měsíci.

Na druhou stranu, ve Slacku nelze spolupracovat na dokumentech Excel, Word nebo OneNote přímo bez opuštění aplikace, což je možné například v Microsoft Teams.

Spolupráce na dokumentu Word ve Workplace od Facebooku

Slack navíc nedávno aktualizoval svůj nástroj Workflow Builder, který nyní podporuje i přílohy. Díky tomu můžeš automatizovaně sdílet soubory například během onboardingu nebo při aktualizacích projektů – skvělé pro úsporu času u opakujících se úkolů.

Slack: vyhledávání

Slack je „postavený na vyhledávání,“ jak při uvedení nástroje řekl jeho spoluzakladatel Steward Butterfield. Zprávy, odkazy i soubory jsou prohledatelné, stejně jako v mnoha jiných týmových chatech. Slack má ale jednu vzácnou vychytávku – můžeš vyhledávat i v obsahu samotných souborů (funguje to i u Google Docs a Dropbox souborů). Nedávno jsem si to znovu ověřila.

Už dávno jsem sdílela e-book „50 způsobů, jak zlepšit týmovou komunikaci“ ve formátu PDF. Zadala jsem název jedné kapitoly – „Oslava rozmanitosti na pracovišti“ – abych zjistila, jestli ho najdu pomocí vyhledávání. A fungovalo to!

Úryvek z knihy            Slack ho našel!

Podobná funkce bývá v týmových chatech zřídka k vidění. Google Chat sice nabízí chytré vyhledávání napříč dokumenty ve tvé Google Workspace – včetně Gmailu, Disku, Dokumentů, Tabulek, Prezentací, Kalendáře a dalších – ale stále nemá takovou schopnost prohledávání souborů z více různých služeb jako Slack. V tomhle je Slack pořád bezkonkurenční – umí indexovat a vyhledávat obsah napříč různými typy souborů i platformami. Jenže za tuto funkci si musíš připlatit – minimálně $10 na uživatele.

V nedávných aktualizacích Slack tuto funkci ještě rozšířil – přidal další integrace a chytřejší správu souborů. Díky tomu teď snadno najdeš obsah v jakémkoli typu souboru – ať už jde o dokument, tabulku nebo obrázek – a to pomocí výkonných filtrů, které Slack v průběhu let vyvinul.

Vyhledávání ve Slacku je navrženo tak, aby týmům šetřilo čas a zvyšovalo efektivitu tím, že potřebné informace máš doslova na pár úhozů klávesnice. Ať už hledáš konkrétní zprávu, nebo potřebuješ dohledat dokument sdílený před několika měsíci, Slack ti to výrazně usnadní.

Slack: oznámení

Oznámení ve Slacku jsou už roky předmětem diskusí. Už v roce 2016 se z nich náhle stal velký problém, který se dostal do širšího povědomí díky tzv. trendu „Slacklash“. Všechno to začalo článkem s názvem „Slacku, rozcházím se s tebou“ („Slack, I’m breaking up with you“).

Mnoho uživatelů si stěžovalo, že se ve Slacku musejí potýkat s obrovským množstvím oznámení, které je neuvěřitelně rozptylují. Někteří pozorovatelé dokonce začali sledovat a popisovat odpor vůči Slacku – a tento trend přetrvával poměrně dlouho.

Nutno ale uznat, že Slack tuto výzvu přijal. Snažil se vylepšit nastavení oznámení a vytvořil speciální stránku s nápovědou, kde nabízí tipy, jak na to. Dnes už si můžeš udržet koncentraci pod kontrolou díky nastavením pro jednotlivé kanály, upozorněním na klíčová slova a dalším chytrým funkcím.

Nastavení oznámení ve Slacku

I tak ale problém přetrvává – ani všechny tyto nástroje tě nemusí zachránit před neustálým vyrušováním. Pokud máš obrovský tým, který chatuje napříč mnoha kanály, nebo kolegy, kteří nerozumně používají @zmínky, můžeš se snadno ocitnout zavalená hromadou oznámení.

Víš, co by Slacku v tomhle směru opravdu pomohlo? Podle mě by to mohla být jedna jednoduchá funkce – shrnutí všech oznámení, podobně jako to kdysi měl Stride. Jeho okno „Zatímco jsi byla pryč“ rozdělovalo zprávy podle kanálů a lidí a zároveň shrnovalo, co se vlastně stalo.

Okno „Zatímco jsi byla pryč“ ve Stride

Slack: audio a videohovory

Když už tě psaní zpráv unaví, je čas si zavolat!

Tuhle funkci si obvykle testuju s kolegyní Julií. Když jsme připravovaly jedno pracovní setkání, zjistily jsme, že videohovory ve Slacku jsou podporovány na mobilních zařízeních s iOS i Androidem, stejně jako na počítačích s macOS, Windows a Linuxem.

A konečně si povídáme. Jupí! Ahoj, Julie.

Protože jsme používaly bezplatnou verzi Slacku, nemohly jsme do hovoru pozvat nikoho dalšího – nástroj totiž umožňuje jen schůzky jeden na jednoho.

Škoda!

Oznámení o omezení skupinových hovorů ve Slacku

Obecně vzato, videohovory ve Slacku nejsou žádná velká paráda. Nenajdeš tu například možnost nahrávání obrazovky jako v Teams. Ani žádné statistiky o tom, kdo mluví nejvíc – což mimochodem ve Stride bylo. A sdílení obrazovky? To je také jen pro platící. Tady je připomínka v pravý čas.

Aha! Tady je jedna zábavná funkce. Nebo by aspoň měla být zábavná. Můžeš reagovat pomocí emoji na to, co tvůj kolega právě řekl. Jenže z nějakého důvodu obrazovka při odeslání ikony trochu ztmavne.

Nezapomeň, že ve Slacku můžeš využít i integrace pro videohovory – stejně jako pro spoustu dalších potřeb a účelů.

Slack: integrace

Slack skutečně září, pokud jde o integrace. A to hlavně proto, že jich má opravdu hodně – víc než 2400.

Adresář aplikací Slack

Pro ty z vás, kdo mají poněkud mlhavou představu o tom, co jsou integrace, dovolte mi vysvětlit. Jde o aplikace z různých oblastí, jako je design, marketing, prodej a další, které propojíš se svým týmovým chatem. Příklad vám dám v další kapitole. Jen k tomu ještě dvě věci:

• Do Slacku můžeš integrovat téměř jakýkoli nástroj (i když ho Slack nemá v Adresáři aplikací), a to pomocí API. (K tomu je ale třeba být trochu technicky zdatná.)
• V bezplatné verzi Slacku můžeš mít jen 10 integrací.

Slack: Akce (správa úkolů)

Nevím, jak vy, ale já jsem z toho trochu zmatená. Proč Slack ještě nevytvořil vlastní funkci pro správu úkolů? V roce 2018 přišly tzv. Akce, které nám umožňují vytvářet a dokončovat úkoly přímo v aplikaci, ale pořád je tato funkce realizována přes integrace.

Funkci Akce jsem sama vyzkoušela hned poté, co ji Slack představil. Pojďme si krátce ukázat, jak funguje na příkladu Asany.

Propojení Asany se Slackem

Jakmile spustíš nástroj kliknutím na znak „+“, objeví se v seznamu tvých aplikací.

Asana v seznamu aplikací

Pak zadáš svůj požadavek do textového pole zprávy podle navrhovaných pokynů. Třeba chceš vytvořit úkol, pak bys napsala „/asana create“.

Zadávání příkazu pro vytvoření úkolu ve Slacku

Poté se objeví Asanin modální formulář, ve kterém můžeš úkol nastavit.

Vytváření úkolu v Asaně přes Slack

Hned poté se úkol objeví ve tvém pracovním prostoru v Asaně. Mimochodem, můžeš si vybrat i jiné aplikace pro správu úkolů, například Trello nebo Jira.

Ve Chanty jsou úkoly zabudované přímo v aplikaci. Nemusíš komunikovat s boty (jako ve Slacku) ani se připojovat k třetím stranám přes integrace (jako ve Workplace). Úkoly vytvoříš a přiřadíš během pár kliknutí!

Vytváření úkolu v Chanty

Chcete-li vyzkoušet úkoly v Chanty a zároveň si užít neomezenou historii zpráv, zaregistrujte se do nástroje!

Závěrem

Snažila jsem se vám rychle představit Slack a popsat jeho klíčové funkce. Níže shrnuji ty nejdůležitější body.

• Cenová politika. Slack je oblíbenou volbou, ale oproti některým jiným nástrojům pro spolupráci může být trochu dražší. Bezplatný plán umožňuje přístup k základním funkcím, ale omezuje historii zpráv na 90 dní a počet integrací na 10 třetích stran nebo vlastních aplikací. Pro pokročilejší funkce, jako je delší historie zpráv, více integrací a další možnosti, je nutné zvolit některý z placených tarifů Slacku.
• Onboarding. Nastavení Slacku bylo vždy snadné a intuitivní. Pomocí Slackbota a užitečných nápověd a tipů je přechod na platformu pro nové uživatele plynulý a příjemný.
• Zprávy. Hlavní funkcí Slacku je komunikace prostřednictvím zpráv. Můžete posílat přímé zprávy pro soukromé konverzace nebo používat veřejné a soukromé kanály pro skupinové diskuze. Kanály lze organizovat podle projektů, týmů nebo témat, přičemž flexibilní struktura Slacku umožňuje spontánní i dlouhodobé diskuse v různých nastaveních. Nedávno Slack zlepšil práci s vláknovými konverzacemi, aby se ještě lépe sledovaly konkrétní diskuze uvnitř kanálů. Pro neformální a krátkodobou komunikaci jsou k dispozici i velké skupinové zprávy, ideální pro rychlé hovory bez nutnosti vytvářet celý kanál.
• Sdílení souborů. Ve Slacku lze sdílet soubory až do velikosti 1 GB, a nástroj se integruje s hlavními cloudovými úložišti jako Box, Dropbox nebo Google Drive. Nicméně, pokud chcete dokumenty (např. Word nebo Excel) přímo upravovat, musíte je otevřít mimo Slack, což je na rozdíl od Microsoft Teams, kde je editace v aplikaci možná. Pro týmy, které potřebují intenzivní spolupráci na dokumentech, to může být zásadní omezení.
• Vyhledávání. Slack byl vybudován kolem vyhledávání, a proto nabízí pokročilé možnosti vyhledávání. Můžete hledat nejen zprávy, odkazy a soubory, ale i obsah uvnitř dokumentů. Historie zpráv však v bezplatném plánu zahrnuje pouze posledních 90 dní.
• Notifikace. Slackové upozornění jsou někdy požehnáním, jindy zkázou. Vlastní upozornění na klíčová slova, nastavení notifikací na úrovni kanálu a další pomáhají udržet pozornost. Přesto v dnešní době informačního přetížení ani tyto robustní možnosti ne vždy zabrání neustálým vyrušením. Slack proto neustále pracuje na lepší kontrole notifikací a poskytuje uživatelům efektivnější nástroje, jak si prioritizovat důležité konverzace.
• Úkoly přes integrace. Slack nemá zabudovanou správu úkolů, ale dobře se propojuje s externími nástroji jako Asana, Trello nebo ZenDesk, takže úkoly můžete spravovat přímo z platformy. Nedávné aktualizace přinesly Slack Actions, které umožňují přiřazovat úkoly a sledovat jejich plnění bez opuštění aplikace, což výrazně zjednodušuje pracovní postupy.
• Audio a video hovory. Slack časem posílil i v oblasti volání – nabízí audio i video hovory. Bezplatná verze umožňuje zahájit pouze jednokomentové hovory, zatímco placené plány dovolují videokonference až s 50 účastníky. Slack také rozšířil možnosti video spolupráce o sdílení obrazovky a virtuální pozadí. Pro větší hovory nebo pokročilé funkce lze Slack integrovat se službami jako Zoom nebo appear.in.
• Integrace. Jednou z největších předností Slacku je jeho ekosystém integrací. Platforma aktuálně podporuje více než 2000 integrací s oblíbenými nástroji jako Google Workspace, Salesforce, Jira a dalšími. Bezplatný plán omezuje počet integrací na 10, placené tarify však nabízejí daleko více možností. Tyto integrace usnadňují týmům zefektivnit pracovní postupy, ať už jde o synchronizaci úkolů, sdílení souborů nebo automatizaci procesů.
• Podpora. Slack nabízí podrobnou podporu prostřednictvím svého Help Centra, live chatu a Slackbota. K dispozici jsou také návody, video průvodci, komunitní fóra a další, což pomáhá s řešením problémů i poskytováním užitečných tipů. Pokročilá podpora je však dostupná pouze v rámci prémiových balíčků pro podnikové zákazníky.

Závěrem, Slack je oblíbený nástroj pro týmovou spolupráci s výraznými výhodami i nevýhodami. Pokud vám z nějakého důvodu nevyhovuje, proč nevyzkoušet Chanty? Je to týmový chat s neomezenou historií zpráv, který se snadno používá a rychle nastartuje.